Support Engineer I Enschede I Goede secundaire arbeidsvoorwaarde I Vliegend startpunt voor IT carrière

Bart van Hattum

Ben jij een klantvriendelijke Support Engineer? Wil jij daarnaast graag bij klanten verbeteringen doorvoeren en continu bezig zijn met het oplossen van complexere IT-vraagstukken?

Organisatie

Met jouw servicegerichte en klantvriendelijke instelling ben jij het centrale aanspreekpunt voor de klanten voor het ondersteunen en proactief beheren van IT-oplossingen. De problematiek en de werkomgeving zijn zeer afwisselend en doen een groot beroep op je schakelvermogen. Als Support Engineer ben je primair bezig met een zo optimaal en klantvriendelijk mogelijke support van klanten ten aanzien van hun IT-oplossingen. Verder ben je flexibel en gedreven en wil je graag elke dag opnieuw weer leren om zo beter te worden.

Functie

Jouw taak is het analyseren van de binnengekomen meldingen samen met de eindgebruikers met als doel het beantwoorden van vragen en het oplossen van complexere verstoringen. Hierbij begeleid je de gebruikers bij het optimaal inzetten en benutten van IT-oplossingen. Jij maakt het verschil met je enthousiaste en sterk servicegerichte persoonlijkheid.

 

Je bewaakt de voortgang van de geregistreerde meldingen volgens de afgesproken SLA van de klant. Hierbij is het noodzakelijk dat je gestructureerd, analytisch en vasthoudend te werk gaat. Verder ben je flexibel en gedreven en wil je graag elke dag opnieuw weer leren om zo beter te worden.

Wie ben jij?
  • Je hebt minimaal MBO Plus werk- en denkniveau
  • Je hebt ervaring in een vergelijkbare supportfunctie
  • Je beheerst de talen Nederlands en Engels (mondeling)
  • Je beschikt over rijbewijs B
Wat krijg je?
  • Een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen in kennis en ervaring
  • Voldoende interne doorgroeimogelijkheden
  • Een leuk en dynamisch team die er samen voor gaat

Heeft dit interesse gewekt? Neem dan direct contact op met Bart van Hattum (+31 6 82 50 87 45) of mail naar Bart@layer.nl

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar bart@layer.nl